Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại vg95

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập vg95.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
vg95 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại vg95
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo giao thức SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Xác minh hai lớp (OTP)

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi lớp xác thực này.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong chính sách.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc gửi yêu cầu khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản của vg95. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Thông tin cá nhân dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại khi hoàn tất theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu điều chỉnh bởi cả điều khoản của vg95 lẫn chính sách của nhà cung cấp ví. Nên đọc kỹ cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trước. Hầu hết tranh chấp được giải quyết nội bộ trong thời gian ngắn; nếu chưa được giải quyết, chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.